Política de Devolução

  • Uma vez que a compra é feita, não pode ser cancelada sem o consentimento de Salelsol.
  • 1. Contacte-nos através do endereço admin@salelsol.eu antes de devolver qualquer produto, para aconselhá-lo sobre como executar o processo de devolução.
  • 2. Uma vez que o retorno é autorizado, você pode nos enviar o produto, você tem que Proteja-o adequadamente para que não seja danificado durante o transporte.
  • 3. Uma vez que as mercadorias tenham sido recebidas em nossos armazéns, e após a verificação do status de recebimento das mesmas, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento feito pelo cliente, no caso de Retorno do dinheiro descontando os custos de envio (6 Euros sempre), custos de cobrança (6 Euros, se aplicável); o bem Mudança para outro produto descontando o custo do re-envio (6 Euros sempre) .
  • ATENÇÃO: Todos os retornos devem ser feitos para portes pagos pelo cliente, em nenhum caso será devolvido o frete cobrado; se ocorrer, as referidas despesas serão deduzidas do valor total a ser reembolsado. Todas as despesas incorridas por não ter contactado a Salelsol antes da devolução, por não ter esperado receber o número de autorização de devolução ou por não ter utilizado os documentos fornecidos, serão deduzidas da dívida da Salelsol ao cliente. A Salelsol não pagará os custos incorridos pelo cliente devido a estas razões descritas aqui.

Por que razões posso devolver um produto??

Você tem 7 dias a partir do dia da entrega do produto para devolver o produto não utilizado e trocá-lo por outro produto ou solicitar um reembolso do dinheiro pago ( descontando o custo de envio do produto).

• Despesas que resultam no retorno de um item nos seguintes casos serão pagas:

• O produto está com defeito ou sofreu algum tipo de dano durante o transporte

• Produtos que foram testados ou usados e que não podem mais ser vendidos como novos.

ATENÇÃO: Esta última entrada não será efetiva para situações não descritas no parágrafo anterior. Consequentemente, em outras situações além das descritas acima, a Salelsol não assumirá os custos do retorno.

Importante: Para iniciar o processo, é obrigatório entrar em contato conosco antes de proceder ao retorno do seu artigo para que você obtenha as instruções corretas. Qualquer custo causado por não respeitar estas instruções será deduzido do seu reembolso ou, em alguns casos, o item será rejeitado por nós.

Posso devolver um item que não seja do tamanho certo? O retorno é grátis?

Para fazer o retorno de um item de tamanho não apropriado, ele deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original.

• Os custos de reenvio neste caso são suportados pelo cliente( 6 Eur ).

• Nós não reembolsamos os custos de envio, a menos que o produto entregue ao cliente tenha um defeito de fabricação ou não corresponda ao solicitado.

Por favor, lembre-se que os produtos são de responsabilidade do cliente até que cheguem aos nossos escritórios.

• Recomendamos o envio do pacote com um serviço de correio que contenha seguro com o valor do seu pacote e seja certificado com um documento oficial.

• Guarde este certificado até confirmarmos que recebemos o seu pacote.

• Devolveremos o dinheiro assim que recebermos o conteúdo original dos artigos.

Existe um item que não pode devolver um produto?

Eles não podem ser devolvidos

• O produto não deve mostrar sinais de desgaste ou danos de qualquer forma.

• Após 7 dias a partir do dia da entrega do produto, considera-se que estes produtos foram testados ou utilizados e já não podem ser vendidos como novos.

ATENÇÃO: Estas condições podem variar com acordo prévio do comprador e da Salelsol

O que você precisa fazer para devolver um produto é o seguinte: Depois de receber o pedido, se você não estiver satisfeito por algum motivo, poderá devolvê-lo no prazo máximo de 7 dias a partir da data de recebimento do pacote. Vamos substituir o seu produto por outro ou devolveremos o seu dinheiro.

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